DAUS 20 Vergessen Sie die Feedback-Sandwichmethode– wie Sie Kritik positiv und gut verpacken!

Warum das Sandwich-Feedback ausgedient hat Haben Sie auch schon mal ein Sandwich-Feedback bekommen und nur die Kritik gehört? Haben Sie sich auch danach nicht wirklich besser gefühlt? Oder umgekehrt: Sie geben Feedback mit der Sandwichmethode und das positive Vorher-Nachher hört sich an wie ein Alibi. Hier eine Formel die funktioniert… Wäre es nicht wunderbar, wenn…

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DAUS 18 Zuhören will gelernt sein – So öffnen Sie Ihr 3. Ohr!

Warum Zuhören gelernt sein will! Zuhören ist mehr als dem Gegenüber zu signalisieren, ich bin noch da und ich bin ganz Ohr. In den 80er Jahren wurde das „aktive Zuhören“ modern. Mittlerweile in aller Munde, hat es doch auch seine Schwächen gezeigt. Da wurde genickt, und Infos notiert, da wurden Zustimmungslaute geraunt und Blickkontakt gesucht…

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DAUS 17 Wunderwaffe Fragetechnik – So erfahren Sie die Motive Ihrer Gesprächspartner!

Warum eine gute Fragetechnik Sie an jedes Ziel bringt In jedem Gespräch, in jedem Kundenkontakt werden Fragen gestellt. Wie leicht oder gerne diese beantwortet werden hängt stark davon ab, wie und zu welchem Zeitpunkt diese gestellt werden. Erfahren Sie hier, wie Sie mit begründeten Fragen die Widerstände Ihrer Gesprächspartner in Luft auflösen können und wie…

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DAUS 16 Bad News – so kommunizieren Sie schlechte Nachrichten besser!

Bad News – So geht’s leichter! Es gibt nicht immer Gutes zu berichten in den Unternehmen, egal wie „die Zeiten“ sind. Das Budget wird gekürzt, das Projektteam aufgelöst, die Kosten sind höher als erwartet, der Urlaubsantrag wird nicht bewilligt oder ein Mitarbeiter wird gekündigt – und Sie sind auserkoren, den Betroffenen die schlimme Botschaft zu…

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DAUS15 Nein sagen – so geht’s leichter!

Sozialverträglich “Nein” sagen! Hassen Sie es nicht auch nein zu sagen? Man fühlt sich unwohl, will den anderen nicht verletzen oder vor den Kopf stoßen. Die meisten von uns kennen Situationen, wo wir uns im Nachhinein ärgern, nicht „Nein!“ gesagt zu haben. Nun es gibt viele Wege, viele unterschiedliche Möglichkeiten „Nein“ zu sagen. In diesem…

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DAUS14 Starke Worte –schwache Worte – so vermeiden Sie unnötige Diskussionen!

Starke Worte –schwache Worte – so vermeiden Sie unnötige Diskussionen! Wer kennt das nicht? Wir sagen etwas in der Meinung es sei völlig klar und plötzlich stecken Sie völlig unbeabsichtigt mitten in einer Diskussion? Was ist passiert? Was ist Ihnen entgangen oder welche unbewussten Mächte sind da am Werk? In diesem Podcast werden wir uns…

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DAUS12 Die Magie der Sprache – und plötzlich hören Dir alle zu!

Die Magie der Sprache – und plötzlich hören Dir alle zu! Haben Sie das auch schon mal erlebt? Sie hören jemanden sprechen und sind sofort wie magisch in dessen Bann gezogen. Sie können gar nicht weghören und es gehen Ihnen möglicherweise Gedanken durch den Kopf wie: Dieser Mensch spricht genau meine Sprache. Da fühle ich…

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DAUS11 Worum geht’s? – Die meistgefürchtetste Vorzimmer-Frage der Welt

Worum geht’s? – Die meistgefürchtetste Vorzimmer-Frage der Welt Haben Sie sich auch schon oft gefragt, wie manche Menschen scheinbar mühelos schaffen am Telefon direkt durchgestellt zu werden? Wollen Sie wissen und verstehen, wie Sie schnell und ohne Widerstand beim Vorzimmer vorbei direkt zum Entscheider gelangen? In diesem Podcast lernen Sie die effektiven Formulierungen die Aufmerksamkeit…

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DAUS09 So erhalten Sie einen Rückruf!

So erhalten Sie einen Rückruf! Wie oft ist es uns schon passiert, dass Sie ein email schicken oder eine Nachricht auf der Sprachbox hinterlassen und man ruft Sie nicht zurück? Viele von uns kennen das und das ist oft sehr ärgerlich. Hier erfahren Sie Tipps und praxisnahe Strategien mit denen die Wahrscheinlichkeit für einen Rückruf…

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DAUS07 Hilfe! Alles nur keine Veränderung – so helfen Sie Menschen mit Veränderungen besser umzugehen

Hilfe! Alles nur keine Veränderung – so helfen Sie Menschen mit Veränderungen besser umzugehen Viele Menschen haben Angst vor Veränderungen. Das hat damit zu tun, wie d.h. mit welchen Worten diese Veränderungen eingeführt wurden bzw. wie diese präsentiert wurden. In diesem Podcast erfahren Sie ein paar Tipps, was Sie genau tun können und was nicht,…

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