DAUS 17 Wunderwaffe Fragetechnik – So erfahren Sie die Motive Ihrer Gesprächspartner!

Warum eine gute Fragetechnik Sie an jedes Ziel bringt In jedem Gespräch, in jedem Kundenkontakt werden Fragen gestellt. Wie leicht oder gerne diese beantwortet werden hängt stark davon ab, wie und zu welchem Zeitpunkt diese gestellt werden. Erfahren Sie hier, wie Sie mit begründeten Fragen die Widerstände Ihrer Gesprächspartner in Luft auflösen können und wie…

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DAUS 16 Bad News – so kommunizieren Sie schlechte Nachrichten besser!

Bad News – So geht’s leichter! Es gibt nicht immer Gutes zu berichten in den Unternehmen, egal wie „die Zeiten“ sind. Das Budget wird gekürzt, das Projektteam aufgelöst, die Kosten sind höher als erwartet, der Urlaubsantrag wird nicht bewilligt oder ein Mitarbeiter wird gekündigt – und Sie sind auserkoren, den Betroffenen die schlimme Botschaft zu…

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DAUS15 Nein sagen – so geht’s leichter!

Sozialverträglich “Nein” sagen! Hassen Sie es nicht auch nein zu sagen? Man fühlt sich unwohl, will den anderen nicht verletzen oder vor den Kopf stoßen. Die meisten von uns kennen Situationen, wo wir uns im Nachhinein ärgern, nicht „Nein!“ gesagt zu haben. Nun es gibt viele Wege, viele unterschiedliche Möglichkeiten „Nein“ zu sagen. In diesem…

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DAUS14 Starke Worte –schwache Worte – so vermeiden Sie unnötige Diskussionen!

Starke Worte –schwache Worte – so vermeiden Sie unnötige Diskussionen! Wer kennt das nicht? Wir sagen etwas in der Meinung es sei völlig klar und plötzlich stecken Sie völlig unbeabsichtigt mitten in einer Diskussion? Was ist passiert? Was ist Ihnen entgangen oder welche unbewussten Mächte sind da am Werk? In diesem Podcast werden wir uns…

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DAUS13 Foltersprache Deutsch – oder wie der Blick auf die Welt die Sprache prägt

Foltersprache Deutsch – oder wie der Blick auf die Welt die Sprache prägt Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum Sie sich im Gespräch mit manchen Menschen wohler fühlen als mit anderen? Haben Sie erlebt wie sehr dies ihre Stimmung beeinflusst und wollen Sie wissen woran das liegt? Welche unbewussten Parameter unserer Sprache dafür verantwortlich…

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DAUS12 Die Magie der Sprache – und plötzlich hören Dir alle zu!

Die Magie der Sprache – und plötzlich hören Dir alle zu! Haben Sie das auch schon mal erlebt? Sie hören jemanden sprechen und sind sofort wie magisch in dessen Bann gezogen. Sie können gar nicht weghören und es gehen Ihnen möglicherweise Gedanken durch den Kopf wie: Dieser Mensch spricht genau meine Sprache. Da fühle ich…

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DAUS11 Worum geht’s? – Die meistgefürchtetste Vorzimmer-Frage der Welt

Worum geht’s? – Die meistgefürchtetste Vorzimmer-Frage der Welt Haben Sie sich auch schon oft gefragt, wie manche Menschen scheinbar mühelos schaffen am Telefon direkt durchgestellt zu werden? Wollen Sie wissen und verstehen, wie Sie schnell und ohne Widerstand beim Vorzimmer vorbei direkt zum Entscheider gelangen? In diesem Podcast lernen Sie die effektiven Formulierungen die Aufmerksamkeit…

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DAUS10 Gut begonnen, ist halb gewonnen – So bringen Sie Ihre Begrüßung uptodate!

Gut begonnen, ist halb gewonnen – So bringen Sie Ihre Begrüßung uptodate! Haben Sie sich auch schon oft gefragt, wie manche Menschen scheinbar mühelos schaffen am Telefon direkt durchgestellt zu werden? Wollen Sie wissen und verstehen, wie Sie schnell und ohne Widerstand beim Vorzimmer vorbei direkt zum Entscheider gelangen? In diesem Podcast lernen Sie die…

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DAUS09 So erhalten Sie einen Rückruf!

So erhalten Sie einen Rückruf! Wie oft ist es uns schon passiert, dass Sie ein email schicken oder eine Nachricht auf der Sprachbox hinterlassen und man ruft Sie nicht zurück? Viele von uns kennen das und das ist oft sehr ärgerlich. Hier erfahren Sie Tipps und praxisnahe Strategien mit denen die Wahrscheinlichkeit für einen Rückruf…

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DAUS08 So bringen Sie Menschen dazu Ihre Emails zu lesen!

So bringen Sie Menschen dazu Ihre Emails zu lesen! Viele von uns kennen das: Wir drehen unseren Computer auf und eine Fülle an emails erscheint auf dem Display. Wie schnell – und vor allem – wonach entscheiden Sie, ob Sie ein email lesen oder gleich löschen? Genau darum geht es in diesem Podcast, denn wir…

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